Pertanyaan yang sering diajukan

Ya. Semua paket MerpatiNet unlimited tanpa Fair Usage Policy — kecepatan tidak diturunkan berapapun pemakaian Anda dalam sebulan.

Untuk paket tertentu, biaya instalasi gratis selama masa promo. Di luar promo, biaya instalasi mulai Rp 150.000 (dummy) tergantung jarak dari titik jaringan terdekat.

Umumnya 1–3 hari kerja setelah survei lokasi, selama alamat Anda berada dalam area coverage kami.

Pembayaran bisa melalui transfer bank, e-wallet, minimarket, atau bayar langsung ke petugas kami. Tagihan terbit setiap awal bulan.

Laporkan lewat WhatsApp resmi kami. Tim teknisi lokal menangani gangguan 24 jam, dan mayoritas kendala selesai di hari yang sama.

Bisa. Tidak ada kontrak jangka panjang yang mengikat — cukup informasikan minimal 7 hari sebelum tanggal tagihan berikutnya.

Bisa! Isi form cek coverage di halaman beranda. Jika peminat di wilayah Anda cukup banyak, kami prioritaskan perluasan jaringan ke sana.